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스타강사랩-강사섭외

분야별 전문강사

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[CS/서비스/전화응대]이아름

소통/리더십/조직활성화과정 전임강사
위의 양식은 관리자에게만 보이는 정보이며 카테고리를 필수로 작성해주세요. 아래의 양식 또한 빠짐없이 작성해주셔야 정상적인 노출이 가능합니다.

소통/리더십/조직활성화과정 전임강사
이아름

섭외 문의

주요학력

갈등관리상담사 2급(2014년)
NLP 프랙티셔너 국제공인 자격증
(NLP Practitioner Certification training)(2011년)
CS Adviser 1급(2010년)
전문서비스강사과정(2010년)
평생교육사 2급(2007년)

주요경력

現 국민건강보험공단 교육 담당
現 병무청 사회복무센터 강사
現 아나피치방송예술아카데미 전임강사
現 문화시민운동협의회 강사
前 부산과학기술대학교 외래교수
前㈜ 제니엘 교육담당
前 삼화C.I.D 비서/교육 담당

강연주제

[서비스/이미지메이킹 분야]
1. 서비스 인으로서 갖추어야 할 기본 매너와 접점 응대기법(4H)
2. 고객을 마음에 通하는 서비스 화법(4H)
3. 콜 센터 전화응대 상담 스킬 및 불만고객관리기법(4H)
4. 상대방을 매료시키는 이미지메이킹 전략(4H)
[커뮤니케이션 분야]
1. 행복한 인생을 위한 자기경과 감정 케어 스킬(8H)
2. 독서를 활용한 조직 커뮤니케이션(8H)
3. 호감 가는 직원의 호감 가는 대화(칭찬,경청,질문)스킬(4H)
4. 보이스트레이닝 사투리교정반(장/단기 과정)

강연분야

서비스교육, 셀프리더십, 코칭교육, 조직혁식, 비즈니스코칭, 소통, 동기부여, 자기관리, 변화관리,조직활성화, 커뮤니케이션

오소희 정유정