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스타강사랩-강사섭외

분야별 전문강사

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[CS/서비스/전화응대]고현주

CS 전임강사
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CS 전임강사
고현주

섭외 문의

주요학력

경기대학교 서비스 경영전문대학원
서비스 마케팅 및 컨설팅 졸업

주요경력

現, 지식경제부 주관, 한국서비스 품질우수
기업 인증 평가위원
現, 극동대학교 외래교수
前, 한양여자 대학,삼육보건대학 외래교수
前, ㈜대교 CSA HR 전략 팀장
前, 더퍼스트CS아카데미 부원장
前, 서대문구청 CS 전임강사

강연주제

서비스 마인드, 고객만족 경영, 고객가치 경영
이미지메이킹, 비즈니스 매너
커뮤니케이션 (감성, 팀, 갈등, 협상)
코칭 스킬(16H)
성향분석(소셜스타일,Disc,TA 유형 진단)
컴플레인 고객 응대(21H)
고객만족공개과정 (21H)
CS리더 공개과정(21H)
고객 접점(MOT) 설계 및 분석
서비스 마케팅 & VIP 마케팅
이미지메이킹, 비즈니스 매너
CS 현장 모니터링 및 코칭

김명안 부연선