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분야별 전문강사

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[CS/서비스/전화응대]전경혜

LG카드 인재개발팀 서비스 교육 담당
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LG카드 인재개발팀 서비스 교육 담당
전경혜

섭외 문의

주요학력

경희대학교 경영대학원 경영컨설팅학과
서비스경영 전공 [경영학 석사]

주요경력

LG카드 인재개발팀 서비스 교육 담당
㈜HRCap 교육 실장
경기도 공무원연수원 /서울시 인재개발원 초빙 강사
중앙공무원교육원 역량개발 과정 초빙 강사
한국사이버평생교육원 운영교수
수원여자대학교 외래교수
국가공인 신용관리사 출제위원
JAL 서비스 아카데미 수료
미국 Disney 서비스 아카데미 수료
미국 AT&T Call Center 교육과정 수료
싱가폴 SQC “Service Skill for Superior Service” 수료
MBTI, DISC, TA 강사 양성과정 수료

강연주제

고객만족 경영과 서비스 마인드
직장인의 프로의식비즈니스 매너 및 이미지 메이킹
커뮤니케이션 스킬
코칭 스킬
불만 고객 응대 기법
고객 유형별 응대 기법
효과적인 프리젠테이션스킬
사내 강사 양성과정 : 성인학습 원리, 교수법 등

김현아 류재운